은행 용어가 어려워요 ④편 : “실명확인증표 부탁드려요”는 무슨 뜻인가요? 구비서류, 징구, 연서까지 쉽게 알려드려요

🔎“구비서류 가져오세요”라고 하는데, 뭘 가져가라는 거죠?

구비서류는 ‘오늘 이 은행업무를 보려면 챙겨야 하는 준비물’이에요

구비서류는 특정 은행 업무를 처리하기 위해 고객이 준비해야 하는 서류를 통틀어 말해요.

‘구비서류’라는 이름의 특별한 서류가 따로 있는 것은 아니에요. 통장을 만들 때, 대출을 받을 때, 대리인이 대신 방문할 때처럼 업무와 상황이 달라지면 필요한 서류도 달라질 수 있어요.

업무 유형에 따라 실명확인증표, 소득확인증명서 등 서로 다른 서류가 필요하니 앱이나 고객센터, 영업점을 통해 미리 확인하고 방문하면 좋아요.😉

필요한 서류를 물어본다면 “신분증만 가져가면 되나요?”보다 이렇게 물어보세요

필요한 서류를 물어본다면 본인이 직접 방문하는지, 대리인이 방문하는지 혹은 개인인지 사업자인지, 또는 어떤 업무를 보려고 하는지 등에 따라 준비물이 달라질 수 있어요. 모든 업무에서 같은 서류가 필요한 것은 아니에요.

방문 전에는 “제가 ○○ 업무를 보려고 하는데, 제가 직접 방문하면 어떤 서류를 가져가면 되나요?”라고 물어보면 더 정확하게 안내받을 수 있어요.😆

📄“실명확인증표 부탁드릴게요”는 그냥 신분증 달라는 말인가요?

실명확인증표는 ‘본인임을 확인하기 위해 사용하는 신분증 등의 증표’라고 이해하면 쉬워요.

금융거래를 할 때 실제 명의를 주민등록증 등 정해진 증표·서류로 확인하도록 하고 있어요.

현재 주민등록증에는 모바일 주민등록증도 포함돼요.

다만 고객 유형과 업무에 따라 인정되는 증표나 추가 서류가 달라질 수 있으므로, 해당 업무에서 어떤 증표를 사용할 수 있는지 미리 확인하는 게 좋아요.😄

🔭은행원이 “이 서류도 징구할게요”라고 하면 무슨 뜻인가요?

징구는 어렵게 들리지만 고객 입장에서는 ‘서류 제출’이에요

징구는 은행이 업무에 필요한 서류를 고객에게 요청해 제출받는 것을 뜻해요.

고객 입장에서는 ‘필요한 서류를 은행에 제출한다’고 이해하면 쉬워요.

예를 들어 고객은 “소득확인서 가져왔어요”라고 말하지만, 은행에서는 같은 상황을 두고 “소득확인서를 징구했어요”라고 표현할 수 있어요. “이것도 징구할게요”라는 말을 들었다면 “아, 이 서류도 제출하면 되는구나”라고 생각하면 돼요.

📝“여기에 자서해 주세요”와 “연서해 주세요”는 어떻게 다른가요?

자서는 ‘본인이 직접 쓰고 확인하는 것’이라고 생각하면 쉬워요😀

자서(自署)는 말 그대로 스스로 쓴다는 뜻이에요.

은행에서는 고객 본인이 직접 필요한 내용을 작성하거나 이름을 쓰고 서명해 의사를 확인해야 할 때 ‘자서’라는 표현을 사용해요. 서류 중 고객의 본인 확인이나 의사표시가 필요한 부분은 고객이 직접 작성하거나 서명하도록 안내되는 경우가 있어요.

그래서 “여기는 자서해 주세요”라고 들었다면 직원이 대신 작성하는 곳이 아니라 내가 직접 작성하거나 서명해야 하는 부분인지 확인하면 돼요.

연서는 ‘여러 사람이 같은 서류에 각각 서명하는 것’이에요🙂😊

연서(連署)는 하나의 서류에 둘 이상의 관계인이 각각 이름을 쓰거나 서명하는 것을 말해요.

예를 들어 여러 상속인의 의사 확인이 필요한 업무처럼 한 사람의 서명만으로 처리하기 어려운 경우에 사용될 수 있어요.

연서 안내를 받았다면 ‘누가’ 이 서류에 직접 서명해야 하는지 확인하는 게 중요해요.

‘구비서류, 실명확인증표, 징구, 자서, 연서’는 어렵게 들리지만 결국 고객이 무엇을 준비하고, 제출하고, 확인하고, 직접 서명해야 하는지를 알려주는 말이에요.

모든 용어를 외울 필요는 없어요. 은행에서도 어려운 말은 지양하고 고객들이 이해할 수 있는 쉬운 말로 설명하고 있어요. 혹시라도 낯선 말을 들었다면 “제가 지금 무엇을 하면 되는 건가요?”라고 물어보세요.