주식회사 신한은행

주식회사 신한은행(이하 ‘신한은행’)이 운영하는 솔깃(SOLgit, 이하 ‘솔깃’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 신한은행은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 7일부터 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용 기간)

1. 솔깃은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

· 처리 목적 : 통신사실 확인자료 보존 등 법령상 의무 이행, 서비스 부정이용 방지, 서비스 이용 통계 분석 및 콘텐츠 품질 개선, 맞춤형 콘텐츠 노출
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보존

솔깃은 비로그인 기반 서비스로, 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

(1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

솔깃은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다. 항목별 처리 목적 및 법적 근거가 다르므로 아래와 같이 구분하여 안내합니다.

① 통신사실 확인자료 성격의 자동수집 정보

· 처리 목적 : 통신사실 확인자료 보존 등 법령상 의무 이행, 부정이용 방지, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보존

· 법적 근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무 준수) 및 통신비밀보호법 제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)

② 서비스 이용 분석을 위한 온라인 행태정보,

· 처리 목적 : 서비스 이용 통계 분석 및 콘텐츠 품질 개선, 맞춤형 콘텐츠 노출

· 법적 근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(정보처리자의 정당한 이익 달성을 위해 필요한 경우로서 정보주체의 권리보다 우선하는 경우에 한함)

· 비고 : 본 항목은 쿠키ID·디바이스ID 등 기기 식별값을 기준으로 수집·저장되어 동일 기기의 이용 행태를 지속적으로 추적할 수 있는 형태로 처리됩니다. 정보주체는 제7조에서 정한 방법으로 쿠키 저장을 거부하여 추적을 중단시킬 수 있습니다.

구분	수집•이용 항목
자동수집 정보(통신사실 확인자료)	브라우저 종류, 운영체제(OS), 인터넷 프로토콜(IP), 방문 일시, 쿠키(자동수집)
온라인 행태정보(기기 식별값 기반)	쿠키ID, 디바이스ID, 콘텐츠 조회이력, 검색어, 클릭 이력, 체류 시간, 조회 이력

(2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

솔깃은 보다 나은 콘텐츠 추천 및 맞춤형 정보 제공을 위해, 정보주체의 별도 동의를 받아 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.

· 처리 목적 : 맞춤형 금융 콘텐츠 추천 및 서비스 품질 개선

· 법적 근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)

구분	수집•이용 항목
입력정보	연령대, 직업, 관심 주제, 금융.재테크 성향

위 입력 정보는 정보주체가 직접 입력·선택하는 경우에 한해 수집되며, 동의하지 않아도 솔깃의 기본 콘텐츠 열람에는 제한이 없습니다.

2. 솔깃은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 또한 개인정보보호법 제21조(개인정보의 파기) 제1항에 따라 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.

· 통신사실 확인자료 보존, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 처리 및 보유기간(3년)

· 서비스 이용 통계 분석 및 맞춤형 콘텐츠 노출을 위한 온라인 행태정보 : 처리 및 보유기간(수집일로부터 1년)

· 맞춤형 콘텐츠 추천을 위한 입력 정보 : 처리 및 보유기간(동의 철회 시 즉시 파기, 미철회 시 수집일로부터 최대 1년)

신한은행이 처리하고 있는 개인정보에 대한 상세 현황은 다음의 경로에서 확인할 수 있습니다.

신한은행 홈페이지 > 고객센터 > 보안서비스 > 개인정보보호정책 > 개인(신용)정보 처리 상세 현황

제2조 (개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항)

솔깃은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 또한 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

보존 근거	보존하는 개인정보 항목	보유기간
개인정보보호법 제15조 제1항 제2호 및 통신비밀보호법 제15조의2	자동수집 정보(브라우저 종류, OS, IP, 방문 일시, 쿠키)	3년
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(정당한 이익)	온라인 행태정보(쿠키ID, 디바이스ID, 콘텐츠 조회이력, 검색어, 클릭 이력, 체류 시간)	1년
개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(동의)	입력 정보(연령대, 직업, 관심 주제, 금융·재테크 성향)	동의 철회 시 즉시 파기(미철회 시 최대 1년)로 파기합니다.

제3조 (개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

솔깃은 개인정보 처리를 위탁하지 않습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

1. 솔깃은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용 기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

· 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

· 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

· 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

· 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

2. 솔깃은 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 정보주체의 별도 동의를 받아 개인정보의 제3자 제공이 발생하는 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.

3. 솔깃은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류	근거 법령	제공기관	제공되는 개인정보
생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지지원법 제7조의2(위기상황의 발굴)	국가 및 지방자치단체	생활이 곤란한 경우 등 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보

제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구

오류 등이 있을 경우 개인정보 정정요구

개인정보 삭제 요구

개인정보 처리 정지 요구, 동의 철회

2. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등의 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 솔깃은 이에 대해 정보주체로부터 권리행사를 청구 받은 날로부터 10일 이내 회신하겠습니다.

· 서면(우편발송) : 서울특별시 중구 세종대로 9길 20 신한은행 본점 브랜드전략실

· 전자우편 : brand1@shinhan.com

· 전화번호 : 02-756-0505

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 솔깃은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지 등의 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구·동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 또는 제37조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

6. 솔깃은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

솔깃은 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

1. 쿠키의 사용목적은 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 [도구] → [인터넷옵션] → [보안] → [사용자 지정 수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제7조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

솔깃은 서비스 이용 과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키ID, 디바이스ID 등 기기 식별값을 기준으로 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 콘텐츠 조회이력, 검색어, 클릭 이력, 체류 시간, 조회 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동 정보를 말합니다.

본 항목은 쿠키ID·디바이스ID와 결합되어 동일 기기를 기준으로 지속적인 이용 행태 추적이 가능한 형태로 처리되며, 이는 제1조 (1)②에서 정한 법적 근거(정보처리자의 정당한 이익) 및 보유기간(수집일로부터 1년)에 따라 관리됩니다.

솔깃은 본 서비스의 이용 분석에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

정보주체는 브라우저 또는 모바일 기기의 쿠키·기기 식별값 설정 변경을 통해 행태정보 수집의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 본 조에 따른 행태정보 추적이 중단됩니다. 다만 이 경우 맞춤형 콘텐츠 추천 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

솔깃은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

· 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 주기적 점검

· 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 조치

· 개인정보의 암호화 저장 및 전송구간 보안(SSL/TLS) 적용

· 해킹 등에 대비한 보안 프로그램의 설치 및 주기적인 갱신·점검

· 개인정보 취급 담당자에 대한 정기적인 보안교육 실시

제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

솔깃은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보 정책	신한은행 홈페이지 > 고객센터 > 보안서비스 > 개인정보보호정책 > 개인정보처리방침 > 제15조(개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리 부서에 관한 사항)
민원·고충사항 처리 부서	브랜드 전략실
전화번호	1599-8000
담당부서	주식회사 신한은행 브랜드전략실

정보주체는 솔깃의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

그 밖에 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

개인정보 분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 1833-6972

대검찰청 사이버범죄수사단 : www.spo.go.kr / 국번없이 1301

경찰청 사이버수사국 : ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182

제10조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경되는 사항을 솔깃 서비스 화면을 통해 공지하도록 하겠습니다.

제11조(적용 우선순위)

본 방침에서 정하지 않은 사항은 신한은행 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

신한은행이 처리하고 있는 개인정보처리방침은 다음의 경로에서 확인할 수 있습니다.

신한은행 홈페이지 > 고객센터 > 보안서비스 > 개인정보보호정책 > 개인정보처리방침

공고일자 : 2026년 10월 7일

시행일자 : 2026년 10월 7일