보이스피싱이 의심된다면? 본인계좌 일괄지급정지 신청·해제 방법

본인 계좌 일괄 지급정지란 무엇인가요?

본인 계좌 일괄 지급정지는 금융사기 피해가 발생했거나 우려되는 경우 본인 명의 계좌를 일괄 또는 선택해 출금 정지하는 서비스예요.

🤔이런 상황이라면 지급정지를 고려하세요

다음과 같은 상황에서는 본인 계좌 일괄 지급정지 서비스를 활용할 수 있어요.

• 보이스피싱이 의심되는 전화를 받았어요.

• 출처가 불분명한 문자 링크를 눌렀어요.

• 상대방의 요구로 원격제어 앱을 설치했어요.

실제 피해가 발생하지 않았더라도 금융사기 피해가 우려된다면 본인이 직접 지급정지를 신청할 수 있어요.

🚫본인 계좌 일괄 지급정지는 어떻게 신청하나요?

기존에는 ‘계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)’ 홈페이지와 앱에서 주로 이용했지만,
신한은행 영업점과 고객상담센터에서도 신청이 가능합니다. 비대면 서비스 이용이 익숙하지 않은 고객도 고객상담센터의 안내를 받아 신속하게 신청할 수 있어요.

신한은행 고객상담센터에서 신청할 때 개인정보 수집·이용 동의와 계좌통합관리서비스 약관 동의를 위한 문자를 받을 수 있어요. 문자 내용을 확인한 뒤 상담 중 안내받은 절차에 따라 동의해 주세요.

👤누가 이용할 수 있나요?

본인 계좌 일괄 지급정지는 만 19세 이상 내국인이 이용할 수 있어요.
신한은행 영업점이나 고객상담센터에서는 만 19세 이상 내국인 가운데 신한은행 계좌를 보유한 기존 고객이 신청할 수 있어요.

일반적인 사고신고와 무엇이 다른가요?

일반적인 지급정지나 사고신고는 해당 금융회사 계좌를 중심으로 처리해요.
반면 본인 계좌 일괄 지급정지는 참여 금융기관에 보유한 본인 명의 계좌를 한꺼번에 조회해 필요한 계좌를 선택하거나 일괄 정지할 수 있어요.

여러 은행이나 증권사에 계좌를 보유하고 있다면 금융회사마다 따로 신청하는 부담을 줄일 수 있다는 점이 가장 큰 차이예요.

지급정지를 신청하면 어떤 거래가 제한되나요?

지급정지가 완료되면 해당 계좌에서 돈이 빠져나가는 거래가 중단돼요.
다만, 고객님 불편 방지를 위해 일괄지급정지 이후에도 해당 계좌로의 입금은 허용됩니다.

• 계좌이체와 ATM 출금

• 자동이체와 오픈뱅킹 출금

• 계좌에 연결된 직불카드·체크카드 결제

• 그 밖의 계좌 출금거래

지급정지는 일상적인 금융거래에도 영향을 줄 수 있어요.
자동이체나 카드 결제가 필요한 계좌까지 정지되지 않도록 신청할 계좌를 신중하게 선택해 주세요.

지급정지는 어떻게 해제하나요?

지급정지 해제는 거래 중인 참여 금융기관 영업점에 직접 방문해 신청해야 해요. 비대면으로는 해제할 수 없어요.
그렇지만 지급정지한 금융회사마다 각각 방문할 필요는 없으며 거래 금융기관 영업점 한 곳에서 본인 확인을 거친 뒤 일괄 지급정지 해제를 신청할 수 있어요.

보이스피싱과 같은 금융사기는 의심되는 순간 빠르게 대응하는 것이 중요해요.
본인 계좌 일괄 지급정지 서비스를 이용하면 여러 금융회사에 흩어진 본인 명의 계좌의 출금을 한 번에 제한해 추가 피해를 예방할 수 있어요. 긴급한 상황에서는 현재 이용할 수 있는 채널을 선택해 신청하는 것이 중요해요.
신한은행 고객상담센터를 이용해 지급정지도 신청할 수 있습니다. 이후 안전 여부를 확인하고 금융거래를 다시 시작할 때는 영업점을 방문해 일괄 해제를 신청하면 돼요.