과거 영업점 방문으로 접수해야만 했던 피해구제, 이의제기 서류제출이 신한 슈퍼SOL을 통해 모바일로 간편하게 가능해졌어요.
피해자 또는 명의인 모두 정해진 기간 내에 서류를 제출해야해요. 제출하지 않으면 관련 절차 진행이 원활하지 않을 수 있어요.
비대면 서류제출 신청절차와 유의사항을 꼼꼼히 읽고 신청해주세요. 상세한 상담이 필요한 경우 영업점을 방문하셔도 충분히 접수 가능해요.
📲비대면 서류제출 기능의 핵심 장점 3가지
바쁜 직장인이나 긴급하게 서류를 제출해야 하는 상황에서도 이동, 대기 시간을 줄여주어 빠르게 대응할 수 있어요
앱 내 메뉴를 통해 안내사항을 직접 확인할 수 있어요. 또한 조회하기 기능을 통해 진행현황을 확인할 수 있어요.
첨부서류 촬영·업로드 기능을 통해 간편하게 서류제출이 가능해요.
피해자와 명의인 모두 서류제출 기한 확인 필요
통신사기환급법에 따라 보이스피싱 피해자는 사기이용계좌 지급정지일로부터 3영업일 이내에 피해구제 신청서와 사건사고사실확인원을 제출해야 하며, 여의치 않은 경우 추가적으로 14일 이내까지 제출이 가능해요.
계좌 명의인의 경우, 사기이용계좌로 지정되어 지급정지된 내역에 대해 이의가 있다면, 지급정지일로부터 채권소멸(예정)일 전일까지 반드시 이의 제기 신청을 완료해야 해요.
📝신한 슈퍼SOL 비대면 서류제출 진입 및 신청 절차
1단계: 앱 접속>전체메뉴>고객센터> [보이스피싱 비대면 서류 제출] 메뉴를 선택해주세요.
2단계: 피해구제/이의제기 탭을 선택하여 신청 대상과 거래 조건 및 Q&A 내용을 확인하세요.
3단계: 전자서명 인증 및 증빙자료를 촬영· 업로드하여 접수를 완료해주세요.
하지만 비대면 채널이 생겼다고 해서 기존의 대면 채널이 사라진 것은 아니에요. 모바일 앱 이용이 익숙하지 않으시거나 상담이 필요하신 경우, 혹은 직접 대면으로 꼼꼼히 서류를 제출하길 원하신다면 언제 든지 가까운 신한은행 영업점을 방문해 주세요. 고객님의 상황에 맞춰 가장 편리하고 안전한 방법으로 접수하시길 바랄게요.